Con la presente política de tratamiento de datos personales damos cumplimiento a lo previsto en la ley 1581 de 2012, en concordancia con lo dispuesto en la sentencia C-748 del 2011 de la corte constitucional y en el decreto 1377 de 2013 ( en adelante la Regulación) . esta política de privacidad y tratamiento explica bajos cuales circunstancias LA AGENCIA VINTAGE DE SEGUROS recolecta, almacena , utiliza y transfiere los datos personales ,así como los procedimientos y derechos que usted tiene respecto al uso de la información suministrada y la forma en que la misma es protegida

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La Agencia vintage de seguros ltda , es la responsable del tratamiento de datos personales que han sido recolectados y almacenados para el desarrollo de su actividad económica y por ello la presente política es vinculante para si y para los terceros con los que esta se relacione. A continuación se realizara la identificación de la compañía y sus canales de atención.

Domicilio principal: Carrera 82 No 17-31 Cs 120  en Bogotá (Colombia)

Telefonos: 57+ 302 600 72 25   –   301 690 16 69

Correos Electrónicos: Gerencia@www.vintagedeseguros.com– servicio@www.vintagedeseguros.com

Pagina web: www.agenciavintagedeseguros.com

2. OBJETIVO

La Agencia vintage de seguros ltda, Con la presente política se da cumplimiento al literal k del articulo 17 de la ley 1585 de 2012 , y  al articulo 17 del decreto 1377 del 2013.

3. ALCANCE

Esta política aplica para toda la información personal registrada en las bases de datos de la agencia vintage de seguros ltda, quien actuara en calidad de responsable de los datos personales, en todo caso aplicara sin restricciones a:

• La agencia vintage de seguros ltda. y a terceras partes , tales como , intermediaros y proveedores a través de las cuales ejecuta su objeto social.
• El personal vinculado de la compañía a través de cualquier relación contractual
• Cualquier tercero que en desarrollo de su vinculo contractual con la compañía tenga acceso o realice en tratamiento de datos personales de los cuales la compañía es responsable.

4. OBLIGACIONES

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para la agencia vintage de seguros ltda.

1. a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
2. b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
3. c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
4. d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
5. e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
6. f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
7. g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
8. h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
9. i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
10. j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley;
11. k) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
12. l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
13. m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
14. n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
15. o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. DEBERES DE LOS RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La Agencia vintage de seguros ltda, deberá cumplir con las siguientes obligaciones, sin perjuicio de aquellas que se encuentran en la ley y otras disposiciones.

1. a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
2. b) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
3. c) Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley;
4. d) Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo;
5. e) Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los Titulares en los términos señalados en la presente ley;
6. f) Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y, en especial, para la atención de consultas y reclamos por parte de los Titulares;
7. g) Registrar en la base de datos las leyenda «reclamo en trámite» en la forma en que se regula en la presente ley;
8. h) Insertar en la base de datos la leyenda «información en discusión judicial» una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal;
9. i) Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio;
10. j) Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella;
11. k) Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares;
12. l) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES

Como titular de sus datos personales usted tiene derecho.

1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
2. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;
3. c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
4. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
5. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;
6. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

7. ATENCION DE PETICIONES , CONSULTAS Y RECLAMOS

 El área de atención al cliente es la dependencia que tiene a cargo dar tramites a las solicitudes de los titulares para hacer efectivos sus derechos a través de sus canales.

Correo electrónico: servicio@www.vintagedeseguros.com

8. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DEL DERECHO DE HABEAS DATA

En cumplimiento de las normas sobre la protección de datos personales, la agencia vintage de seguros ltda , presenta el procedimiento y requisitos mínimos para el ejercicio de sus derechos:

Para la radicación y atención de su solicitud le solicitamos suministrar la siguente información.

• Nombre y apellidos
• Datos de contacto (correo electrónico, dirección y teléfono celular)
• Descripción de la consulta
• Acreditar la identidad de la persona que realiza la consulta:

1. a) Si se trata del titular: Documento de identidad válido.
2. b) Si se trata del causahabiente: Documento de identidad válido, registro civil de defunción del titular, documento que acredite la calidad en que actúa y el número del documento de identidad del titular.
3. c) Si se trata de un representante legal y/o apoderado: Documento de identidad válido, documento que acredite la calidad de representante legal y/o apoderado del titular y el número del documento de identidad del titular
4. d) En el caso de presentar una solicitud de corrección, actualización o supresión de datos, o para presentar reclamo por presunto incumplimiento de los deberes de las compañías relacionados con la protección de datos personales, se deben anexar los documentos que fundamenten la inconformidad.

El termino máximo previsto  para la atención de su consulta es de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de radicación.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho termino , se le informara al titular los motivos de la demora , y la fecha en que atenderá la consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguiente al vencimiento del primer termino.

En el caso de tratarse de una queja o reclamo, y el mismo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, se dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

El término máximo para atender una queja o reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de radicación. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informarán los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá la queja o reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

9. VIGENCIA

La presente política rige a partir del 12 de enero del 2023.